11月23日，2025卡游義烏半程馬拉松在梅湖體育中心鳴槍開跑。為保障廣大跑友順暢出行，金華軌道交通以“金軌溫度”為底色，提前部署、多部門協(xié)同發(fā)力，優(yōu)化行車組織與服務(wù)保障措施，為數(shù)萬名參賽選手及觀眾的順暢出行保駕護(hù)航。
精準(zhǔn)發(fā)力，運(yùn)力保障“滿格在線”
為切實(shí)滿足各位選手賽前集中出行的需求，金華軌道交通提前對線路、車輛及設(shè)施設(shè)備進(jìn)行全面檢查，并于清晨加開2列次列車。這背后，是28個(gè)專業(yè)崗位，當(dāng)天提前2小時(shí)做好設(shè)施設(shè)備保障工作，靈活調(diào)整電扶梯、售票機(jī)、閘機(jī)等設(shè)備服務(wù)時(shí)間，全力確保設(shè)備“零故障”，服務(wù)“不掉線”。
科學(xué)部署，完善應(yīng)急“快速響應(yīng)”
各車站提前制定專項(xiàng)服務(wù)、客流組織及應(yīng)急處置預(yù)案，建立快速響應(yīng)機(jī)制，安排專人在易堵點(diǎn)位進(jìn)行客流疏導(dǎo)。通過完善突發(fā)情況快速響應(yīng)流程，確保能夠及時(shí)、高效處置各類情況，全力保障參賽選手出行安全有序。
貼心服務(wù)，出行體驗(yàn)“一路暢通”
各車站在醒目位置提前張貼好賽事出行告示與線路指引，并對秦塘站、國際商貿(mào)城站、浙醫(yī)四院站等重點(diǎn)車站，增派志愿者與工作人員15名。凌晨五點(diǎn)，天蒙蒙亮，他們便在站廳、站臺、出入口等關(guān)鍵區(qū)域提供咨詢引導(dǎo)、線路規(guī)劃、行李暫存等貼心服務(wù)。工作人員與志愿者全程微笑服務(wù)，及時(shí)為有需要的跑友提供熱水、應(yīng)急藥品等，用細(xì)致入微的服務(wù)溫暖了每一位參賽者。
此外，志愿者還前往比賽現(xiàn)場，主動發(fā)放金華軌道交通乘車指南與安全乘車宣傳資料，并為跑友及市民提供賽場周邊交通接駁咨詢、線路規(guī)劃及軌道交通購票指導(dǎo)等一站式服務(wù)，將“金軌溫度”從車站延伸至賽場一線。
金華軌道交通的順暢運(yùn)行，是這座城市奔騰向前的縮影。未來，我們將持續(xù)優(yōu)化運(yùn)營服務(wù)，以安全可靠的運(yùn)營體系與高效暖心的服務(wù)品質(zhì)，守護(hù)市民乘客的每一次出行。